আন্তর্জাতিক ডেস্ক
হজ ও ওমরাহযাত্রীদের সুবিধার্থে একটি সমন্বিত ও অত্যাধুনিক হটলাইন সেবা চালু করেছে সৌদি আরবের হজ ও ওমরাহ মন্ত্রণালয়। এখন থেকে বিশ্বের বিভিন্ন দেশ থেকে আসা মুসল্লিরা মোট ১১টি ভাষায় দিনরাত ২৪ ঘণ্টা এই সেবা গ্রহণ করতে পারবেন।
মন্ত্রণালয়ের বরাত দিয়ে সংবাদমাধ্যম গালফ নিউজ জানায়, হজযাত্রীদের তথ্য ও জরুরি সহায়তা নিশ্চিত করতে ‘১৯৬৬’ নম্বরটি চালু করা হয়েছে। এই নম্বরে কল করে হাজিরা প্রয়োজনীয় তথ্য জানার পাশাপাশি সেবাসংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগও জানাতে পারবেন।
মন্ত্রণালয় আরও জানিয়েছে, হাজিদের প্রতিটি কল গুরুত্বের সঙ্গে গ্রহণ করতে বিশেষ প্রশিক্ষিত কর্মী ও উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হচ্ছে। দ্রুত সাড়া প্রদান এবং সমস্যার কার্যকর সমাধানের জন্য সংশ্লিষ্ট বিভিন্ন সংস্থার সঙ্গে সার্বক্ষণিক সমন্বয় করা হবে।
আধুনিক প্রযুক্তিনির্ভর এই ব্যবস্থা হাজিদের সঙ্গে কর্তৃপক্ষের সরাসরি যোগাযোগ নিশ্চিত করবে। মূলত হজ ও ওমরাহ পালন প্রক্রিয়া আরও সহজ এবং স্বাচ্ছন্দ্যময় করতেই সৌদি সরকারের এই উদ্যোগ।